-Modulo II

Tema 1: Desarrollo Organizacional.

Concepto de Desarrollo Organizacional.

El desarrollo de las Organizaciones ha sido recientemente objeto de consideraciones teóricas y tratamiento práctico bajo la denominación de Desarrollo Organizacional o Desarrollo de la Organización (esta última es, además, la expresión inicial – "Organization Development" – en su origen) comúnmente conocida por la sigla D.O.

Características del desarrollo organizacional

1. Organicidad: Según el desarrollo organizacional, las organizaciones son sistemas y deben integrar intereses. Los objetivos necesitan ser asimilados, coordinados por las personas. Hay una interacción entre personas, estructura y procesos organizacionales que debe sostenerse. La mirada está puesta en su funcionamiento en conjunto, no por separado.

2. Descentralización: Se promueven valores humanos ya que la buena disposición personal y la proactividad grupal es de suma importancia. A su vez, el poder en la empresa es distribuido por medio de delegaciones. Cuando se quiere operar un cambio, una de las estrategias es encuestar a los empleados acerca de sus percepciones. Los miembros atenderán a las posibles disfuncionalidades del organismo y a cómo estas afectan a sus componentes.

3. Claridad de objetivos: Las etapas de análisis implican la determinación de un modelo sobre la base de un diagnóstico previo, la participación de un consultor externo, la toma de datos, la evaluación y el plan según lo que esta última arroje. En síntesis, se precisa armar un plan de acción inmediato a la determinación de un modelo. Todo el organismo dispondrá medios para alcanzar determinados fines en los que se está de acuerdo.

4. Autoanálisis: Las organizaciones deben autoexaminarse para detectar irregularidades en el organismo y hallar rápidamente estrategias de superación. Este es siempre el paso previo y constante para operar los cambios: el diagnóstico. Hacia dónde se quiere ir y las cuestiones de identidad de la organización son ocupaciones constantes.

5. Adaptación: Los programas están enfocados en la contingencia. Las acciones se llevan a cabo a fin de subsanar las necesidades adaptativas. El organismo debe adaptarse para subsistir en condiciones óptimas, adecuarse a la opinión social, a la competencia y a leyes y reglamentos.

6. Dinamismo estructural: Se incentiva y acompaña el cambio. Las acciones surgen de necesidades puntuales. En este sentido, no hay una estructura rígida ni regularidad instituida.

7. Formación de grupos: Trabajo en equipo significa mayor probabilidad de alcanzar objetivos. Se hace énfasis en los grupos, proponiendo la cooperación y la capacidad de superar problemas personales.

8. Aprendizaje a través de la experiencia: La experiencia es el eje en el proceso de entrenamiento. Las personas analizan y comparten su experiencia. Es bastante más productivo este tipo de aprendizaje ya que genera más cambios de conducta que el de lectura y análisis de situaciones ajenas, de contenido abstracto.

9. Capacitación constante: se familiariza al empleado con sus funciones para obtener mayor eficiencia en el puesto y un resultado general favorable. Hay capacitación constante en los conocimientos y habilidades implicados, y además sobre actitudes que sirvan también a la organización frente a las vicisitudes.

10. Ventajas y desventajas: entre las ventajas del desarrollo organizacional, nos encontramos con un ambiente dinámico, personal motivado y productividad, debido a estas características se infiere una mejor resolución de conflictos y un compromiso más logrado con los objetivos, lo que se traduce en menor ausentismo.

IMPLICACIÓN PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

      Para las organizaciones es fundamental contar con un adecuado clima organizacional que influya no solo en beneficio de la productividad de la institución sino, en el bienestar de su capital humano. como se mencionó anteriormente el clima en una organización lo conforman elementos el ambiente donde labora el empleado, el trato con su jefe y compañeros de trabajo, además de la relación con los proveedores y clientes; dichos elementos pueden llegar a ser un vinculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.

   Dichos elementos desestabilizadores podrían forzar la eficiencia de un proceso de Desarrollo Organizacional, al existir posibles resistencias a adaptarse a las continuas mejoras o simplemente por no contar con un clima que satisfaga las exigencias, necesidades y la conformidad de los factores involucrados en una organización En este caso es donde el Desarrollo Organizacional cumple una función importante manejándose respuesta anticipada a este fenómeno, de modo que cuando llegue la inestabilidad el gerente de Desarrollo Organizacional halla establecido un sistema que le permita equilibrar la falta de armonía en el conjunto de elementos que conforman el clima organizacional, de manera de implementa un mecanismos, crear conductas emergentes para reestablecer los equilibrios perdido en el sistema.

    Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para el Desarrollo Organizacional a nivel positivo o negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la organización. Entre las consecuencias positivas se tienen: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación, innovación, etc.; entre las consecuencias negativas: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad etc.

OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

       Entre los principales objetivos del Desarrollo Organizacional.

1) El desarrollo de un sistema viable y capaz de auto renovarse, es decir, que se pueda organizar de varias maneras, de acuerdo con las tareas: “La función determina la forma “.En lugar de que las tareas encajen en las estructuras ya establecidas.

2) La optima efectividad del sistema estable (cuadro básico organizacional) y de los sistemas temporales ( proyectos, comisiones, etc.) por medio de mecanismos de, mejora continua ( análisis del trabajo y recursos para feedback).

3) El avance hacia una gran colaboración y poca competencia entre las unidades interdependientes. Uno de los mayores obstáculos para conformar organizaciones efectivistas es la cantidad de energía gastada en competencia inapropiada, energía que, por lo tanto, no es útil en la obtención de metas.

4) Crear condiciones en las cuales surjan los conflictos y se manejen. La organización debe ver los conflictos como inevitables y que deben ser “trabajados”. Generalmente se gasta más energía tratando de eludir, cubrir o maniobrar los conflictos, inevitables en una organización, en lugar de resolverlos.

   Que las decisiones se tomen sobre las bases de la fuente de información y no de las funciones organizacionales. Esto no solo significa que las decisiones deben movilizarse hacia abajo en la organización, sino determinar cual es la mejor fuente de información para trabajar sobre un problema en particular y es ahí donde debe situarse la toma de decisiones.

      En conclusión podemos decir que el clima organizacional es la clave necesaria para conseguir el éxito de una organización establece las actitudes el comportamiento (clima organizacional) de sus trabajadores. Es por ello que es imprescindible para las empresas contar con herramientas de mediciones periódicas de su clima. 

Tema 2: Outsourcing

    A causa de los mercados globalizados, las empresas deben dedicarse a progresar y a concentrar sus recursos en la actividad principal de su negocio. Además, por la situación actual, muchas empresas pequeñas y medianas no pueden permitirse el gasto de un departamento de marketing propio, por ello la externalización/Outsourcing ofrece una adecuada solución.

DEFINICIÓN

      Outsourcing según la definición de Jean-Louis Bravard en su libro La externalización inteligente, es el uso contratado de los recursos, bienes y capacidades de un tercero, con niveles garantizados de los criterios de calidad, rendimiento y valor frente al coste, así como un método de evaluación, con el fin de proporcionar servicios que antes se realizaban dentro de la empresa. Posiblemente implicará la transferencia de parte del personal existente a la empresa proveedora de servicios, y/o la transformación/rejuvenecimiento de los procesos de apoyo empresariales y la tecnología. Es decir, el Outsourcing, también llamado externalización, es el proceso en el cual una empresa delega una porción de su proceso de negocio a una compañía externa. Dicha compañía es contratada para desempeñar más eficientemente el trabajo. La primera organización queda libre para enfocarse en la función central de su negocio. En resumen, el outsoucing consiste en que una empresa contrata a una agencia externa especializada para realizar un trabajo que no domina. Uno de los objetivos más buscados por los empresarios es aumentar la rentabilidad de su empresa. Y una forma de lograrlo es externalizar determinados servicios, y de ese modo conseguir mayor rendimiento, calidad y un ahorro, de forma que los costes fijos se conviertan en variables. En el caso del marketing, el outsourcing permite a la empresa comenzar a utilizar los beneficios del marketing para orientar su negocio sin invertir demasiado dinero y soportando menos riesgos. Según un estudio realizado por Adecco, declara que la crisis económica ha favorecido que muchas empresas recurran al outsourcing como una alternativa. En concreto, determina que un 51,4% ha optado alguna vez por esta técnica.

VENTAJAS

• Especialización: estrategias de marketing diseñadas a su medida, adaptando completamente los requisitos de cada trabajo y cada cliente.
• Todas las responsabilidades de marketing a través de un solo interlocutor
• Calidad: Disposición de profesionales del marketing con amplia experiencia
• Ahorro: paga por lo que realmente necesita, sin soportar los gastos fijos de un departamento de marketing propio. Además, si no hay proyectos, no hay costos, y con el personal de la empresa, los gastos generales se mantienen constantes, independientemente de la cantidad de trabajo disponible.
• La empresa puede dedicar todo su esfuerzo a su actividad principal.
• Disminuyen los riesgos.
• El impacto en la organización es mucho menor y los resultados más rápidos.

Son varias las ventajas del outsourcing, pero los mejores datos nos los presenta el estudio realizado por Apcorp,​ en el que segura que, según el 75% de las empresas encuestadas, gracias al outsourcing estas empresas han podido desarrollar iniciativas o proyectos que por sí mismos no hubieran sido capaces. También afirma que La mitad de las 40 compañías encuestadas prevé seguir recurriendo a la externalización de servicios en próximas ocasiones.

Tema 3: Auditoria

Definición:

La auditoría es el examen crítico y sistemático que realiza una persona calificada o grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona, organización, sistema, proyecto o producto, con el objeto de emitir una opinión independiente y competente.

Aunque hay muchos tipos de auditoría, la expresión se utiliza generalmente para designar a la «auditoría externa de estados financieros», que es una auditoría realizada por un profesional experto en contabilidad, de los libros y registros contables de una entidad, para opinar sobre la razonabilidad de la información contenida en ellos y sobre el cumplimiento de las normas contables.

La auditoría es una serie de métodos de investigación y análisis con el objetivo de producir la revisión y evaluación profunda de la gestión efectuada.​

Etimología

El origen de la palabra es del verbo inglés to audit, que significa ‘revisar’, ‘intervenir’, y es utilizado principalmente en to audit accounting, que es el concepto de auditoría.

El origen etimológico de la palabra es del verbo latino audire, que significa ‘oír’, que a su vez tiene su origen en que los primeros auditores ejercían su función juzgando la verdad o falsedad de lo que les era sometido a su verificación principalmente oyendo.

Independencia

El requisito básico para la realización de una auditoría es la independencia, que comprende los siguientes puntos:

·         Independencia mental: El estado mental que permite proporcionar una opinión sin ser afectados por influencias que comprometan el juicio profesional y su dirección, permitiendo a una persona actuar con integridad, y ejercer objetividad y escepticismo profesional.

·         Independencia aparente: Cuando se evitan hechos y circunstancias que sean tan importantes que un tercero juicioso e informado, con conocimiento de toda la información relevante, incluyendo cualesquiera salvaguardas que se apliquen, concluiría de manera razonable que la integridad, objetividad o escepticismo profesional del equipo auditor para atestiguar hubieran sido comprometidos.

Tipos de auditoría

• Auditoria de comunicación: la realizada por un profesional, experto en comunicación e imagen, sobre los estados de la comunicacion interna y externa de unas organización.
• Auditoria de estado financiero: la realizada por un profesional, experto en auditoría que realiza el examen sobre los estados financieros llamados contables en algunos paises  de una entidad o ente, con el fin de emitir una opinión independiente sobre el apego de dichos estados a las Normas Internacionales de Información Financiera u otra normatividad aplicable según la legislación o lineamientos particulares según la actividad del sujeto auditado.
• Auditoria administrativa: es la técnica de control administrativo que examina -sistemática e integralmente- el grado de eficiencia en la aplicación del proceso administrativo a las distintas funciones de una entidad, así como la manera en que esta eficiencia influye en la efectividad de las mismas.
• Auditoria energética: una inspección, estudio y análisis de los flujos de energía   en un edificio, proceso o sistema con el objetivo de comprender la energía dinámica  del sistema bajo estudio.
• Auditoria jurídica:  la  efectuada  por  un  profesional  del derecho, con capacidad  y experiencia en derecho civil o militar que realiza la revisión,  examen y evaluación  de los resultados de una gestión específica o general de una institución o cuerpo, con el propósito de informar o  dictaminar  acerca de  ellas,  realizando  las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia en su desempeño.
• Auditoria Informática:  proceso   de  recoger,  agrupar  y  evaluar   evidencias  para determinar si un sistema de información salvaguarda el activo empresarial, mantiene la  integridad  de los datos,  lleva a  cabo eficazmente  los fines de  la organización y utiliza eficientemente los recursos.
• Auditoria web:   proceso   cuya    realización    da    lugar    a    un   informe   de   las vulnerabilidades, riesgos, potenciales fallas de  seguridad, análisis de rendimientos y tiempos de carga, eficiencia del código, etc. de una página web.
• Auditoria medioambiental: cuantificación de los logros y la posición medioambiental de una organización.
• Auditoria social: proceso  que  una  empresa  u  organización  realiza  con  ánimo de presentar balance de su acción social y su comportamiento ético.
• Auditoria de seguridad de sistema de información: análisis y  gestión  de sistemas para identificar  y posteriormente  corregir las diversas  vulnerabilidades  que pudieran presentarse   en   una  revisión  exhaustiva  de  las  estaciones  de  trabajo,  redes  de comunicaciones o servidores.
• Auditoria de innovación:  proceso de obtención información sobre la situación actual de la empresa frente a la innovación.
•  Auditoria política: revisión  sistemática  de  los  procesos  y  actividades,  orientadas ideológicamente,  de  toma  de  decisiones  de  un grupo para la consecución de unos objetivos, en beneficio de todos.
• Auditoria electoral: la realizada  a  sistemas electorales de los diferentes países con sistema  democrático y se realizan para darle confiabilidad y transparencia al sistema.
•  Auditoria de accesibilidad: revisión de la accesibilidad de un sitio web por parte  de un experto.
• Auditoria de marca: metodología para medir el valor de una marca.
• Auditoria de código de aplicación: proceso  de  revisar  el  código de una aplicación para encontrar errores en tiempo de diseño.
• Auditoria científico-técnica: realizada a instituciones encargadas de la investigación científica y técnica en las diferentes áreas del trabajo humano.
• Auditoria forense: cuando se revisan datos y documentos históricos de empresas y se comparan con el fin de detectar principalmente fraudes, robos, trucos fiscales, trucos contables o cualquier otra situación anómala en la que se investiga a los involucrados intelectuales y materiales del hecho; regularmente se hacen estimaciones en dinero de las cifras malversadas.
• Auditoria de Prevención: constituye la unica herramienta para poder hacer un seguimiento del cumplimiento efectivo de las actividades preventivas desarrolladas por las empresas, tanto si asumen la prevención como si la tienen externalizada parcial o completamente.

Tipos de auditorías de Prevención

• Auditoria Reglamentaria o legal 
• Auditoria certificacion Ohsas 18001
• Auditoria Voluntaria
• Auditoria Interna Ohsas 18001
• Auditoria Continua
• Auditoria Previa de Diagnostico
• Auditorias Especiales

INFLUENCIA DE LA GERENCIA EN LA CARRERA ING EN INFORMÁTICA